Algemene Voorwaarden Your Sommelier

Artikel 1 – Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en diensten van Your Sommelier.

Door een bestelling te plaatsen of gebruik te maken van onze diensten ga je akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 2 – Leeftijdsgrens

Your Sommelier verkoopt alcoholhoudende dranken uitsluitend aan personen van 18 jaar of ouder.

Door een bestelling te plaatsen verklaar je dat je minimaal 18 jaar oud bent. Bij aflevering kan om legitimatie worden gevraagd.

Artikel 3 – Producten en prijzen

Wij doen ons uiterste best om productinformatie, afbeeldingen en prijzen correct weer te geven.

Kennelijke fouten, drukfouten of prijsfouten geven geen recht op levering tegen de vermelde prijs.

Alle prijzen zijn vermeld in euro's en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

Artikel 4 – Beschikbaarheid en jaargangen

Wijn is een seizoens- en natuurproduct. Beschikbaarheid van producten, jaargangen en verpakkingen kan wijzigen.

Afbeeldingen op de website dienen ter illustratie. Geleverde producten kunnen qua etiket, verpakking of jaargang afwijken van de getoonde afbeeldingen.

Indien een specifieke jaargang niet meer beschikbaar is, behoudt Your Sommelier zich het recht voor een andere jaargang van hetzelfde product te leveren, mits deze naar redelijke maatstaven gelijkwaardig is in kwaliteit en waarde.

Indien geen passend alternatief beschikbaar is, wordt de klant hierover geïnformeerd en heeft deze recht op terugbetaling van het reeds betaalde bedrag voor het betreffende product.

Artikel 5 – Bestellingen en betalingen

Een overeenkomst komt tot stand nadat een bestelling door Your Sommelier is bevestigd.

Betaling dient plaats te vinden via de aangeboden betaalmethoden op de website, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Your Sommelier behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren.

Artikel 6 – Beperkte beschikbaarheid

Voor bepaalde exclusieve, gelimiteerde of schaarse wijnen geldt een beperkte beschikbaarheid.

Ondanks zorgvuldige voorraadadministratie kan het voorkomen dat een product na bestelling niet meer leverbaar blijkt. In dat geval zal Your Sommelier contact opnemen om een passend alternatief voor te stellen of het aankoopbedrag terug te betalen.

Aan voorraadvermeldingen kunnen geen rechten worden ontleend.

Artikel 7 – Levering

Wij streven ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.

Opgegeven levertijden zijn indicatief en kunnen niet worden beschouwd als fatale termijnen.

Vanaf het moment van aflevering op het opgegeven adres of een door de vervoerder geaccepteerde alternatieve afleverlocatie gaat het risico over op de klant.

Your Sommelier is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders of andere externe partijen.

Artikel 8 – Beschadiging of onjuiste levering

Controleer jouw bestelling direct na ontvangst.

Indien een product beschadigd is geleverd of niet overeenkomt met de bestelling verzoeken wij je dit binnen 48 uur na ontvangst aan ons te melden.

Wij zullen in redelijkheid zorgen voor een passende oplossing.

Artikel 9 – Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.

Producten dienen ongeopend, ongebruikt en in originele staat te worden geretourneerd.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

Gepersonaliseerde producten, maatwerkgeschenken, speciaal samengestelde pakketten en zakelijke bestellingen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Artikel 10 – Natuurproduct wijn

Wijn is een natuurproduct. Ondanks zorgvuldige selectie, opslag en transport kunnen natuurlijke afwijkingen voorkomen, zoals kurkbesmetting, flesvariatie, oxidatie, depotvorming of andere eigenschappen die inherent zijn aan wijn.

Bij exclusieve, oudere of beperkt beschikbare wijnen neemt de kans op dergelijke natuurlijke afwijkingen toe. Dit vormt een normaal risico dat hoort bij het bewaren en consumeren van wijn.

Your Sommelier kan niet aansprakelijk worden gesteld voor natuurlijke producteigenschappen die buiten haar invloed liggen.

Indien een klant van mening is dat een fles een gebrek vertoont, verzoeken wij dit zo spoedig mogelijk na opening te melden. Wij zullen iedere melding zorgvuldig beoordelen en kunnen naar eigen inzicht een passende oplossing aanbieden.

Artikel 11 – Oudere en exclusieve wijnen

Bij oudere wijnen kunnen etiketten, capsules, kurken of verpakkingen gebruikssporen vertonen die passen bij de leeftijd van het product.

Dergelijke uiterlijke kenmerken worden niet beschouwd als een gebrek en geven geen recht op retour, vervanging of schadevergoeding.

Artikel 12 – Wijnadvies

Adviezen van Your Sommelier en de AI-assistent worden met zorg samengesteld op basis van beschikbare informatie, persoonlijke voorkeuren en expertise.

Smaak blijft persoonlijk. Aan wijnadviezen, proefnotities, wijn-spijsadviezen of aanbevelingen kunnen geen rechten of garanties worden ontleend.

Artikel 13 – Zakelijke bestellingen en evenementen

Voor zakelijke bestellingen, relatiegeschenken, proeverijen, evenementen en maatwerkopdrachten kunnen aanvullende afspraken gelden.

Offertes zijn vrijblijvend tenzij anders vermeld.

Speciaal ingekochte, gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.

Bij annulering van een evenement of proeverij binnen 14 dagen voor de geplande datum behoudt Your Sommelier zich het recht voor reeds gemaakte kosten geheel of gedeeltelijk door te berekenen.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Your Sommelier is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

Your Sommelier is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade ontstaan door onjuist gebruik, onjuiste opslag of onjuiste consumptie van geleverde producten.

Deze beperking geldt niet voor schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.

Artikel 15 – Overmacht

Your Sommelier is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen als gevolg van overmacht.

Onder overmacht wordt onder meer verstaan storingen bij vervoerders, leveranciers, betaalproviders, internetdiensten, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten onze redelijke invloed.

Artikel 16 – Intellectueel eigendom

Alle teksten, proefnotities, wijnadviezen, afbeeldingen, concepten, logo's en overige content op de website blijven eigendom van Your Sommelier.

Niets mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt.

Artikel 17 – Klachten

Heb je een klacht? Neem dan contact met ons op via info@yoursommelier.nl.

Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden.

Artikel 18 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en diensten van Your Sommelier is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Contactgegevens

Your Sommelier

E-mail: info@yoursommelier.nl

Website: www.yoursommelier.nl

KvK: 99516829